Binnen PostNL/Spring Europe voor het Platform and Integrations Team ontwikkel ik een testaanpak die past bij het succes en het DNA van het Team. Daarnaast borg ik de kwaliteit binnen het Re-Hosting project van drie systemen binnen Spring Europe naar een AWS oplossing.

Hastens is een bedden fabrikant en retailer die streeft naar een optimale digitalisering met als doel een korte time to market te realiseren. Om dit te verwezenlijken is Salesforce CRM geïmplementeerd als ruggengraat van de digitale organisatie. Door het aansluiten van het Rootstock ERP systeem wordt het logistieke- en het productieproces geoptimaliseerd. Het ontwikkelen van mobile apps zorgt voor een klantbeleving die past bij het high-end merk Hastens.

• Test en ontwikkelproces optimaliseren;

• Risico analyses uitvoeren voor de benodigde testdekking;

• Aansturen van het testteam;

• Testsets beheren;

• Prioritering aanbrengen voor het opstellen van geautomatiseerde testcases voor de verschillende systemen en projecten.

Op de facturatie afdeling van ECT is het facturatiesysteem COFAS aan vervanging toe. Het systeem nBis is hiervoor het beoogde systeem. Het project om COFAS te vervangen door nBis loopt al een aantal jaar zonder succes.

In de rol van testcoördinator ben ik verantwoordelijk voor het begeleiden van facturisten (eindgebruikers) tijdens het uitvoeren van de gebruikerstesten.

Mijn werkzaamheden bestonden onder meer uit:

• Plannen van de testen;

• Coördinatie van de testuitvoering;

• Monitoren en rapporteren van de testresultaten;

• Bevindingen registratie.

IMCD is gespecialiseerd in de verkoop, marketing en distributie van specialistische chemicaliën en ingrediënten voor voeding. IMCD gebruikt Salesforce wereldwijd als haar CRM systeem met daarin Salesforce Sales Cloud als basis, naast Salesforce Service Cloud, de Salesforce Mobile App en Salesforce Einstein. Salesforce is geïntegreerd in een ERP-landschap met systemen als JD Edwards en Oracle Product Hub (OPH) doormiddel van Talend en Mulesoft. Binnen Salesforce zijn de modules Steelbrick CPQ, voor het maken van offertes voor prijsafspraken, en Web Merge en Web Chat (voorheen Live Agent) geïmplementeerd. Daarnaast is een Business-to-Business Portal gebouwd waarin klanten eenvoudig zelf producten kunnen bestellen of samples kunnen aanvragen.

Als testlead was ik verantwoordelijk voor de QA-processen rondom het beheer van Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud en de Salesforce Mobile App.

Mijn werkzaamheden bestonden onder meer uit:

• Coördinatie van testwerkzaamheden;

• Uitvoeren van functionele testen;

• Uitvoeren van integratietesten;

• Uitvoeren van regressietesten;

• Begeleiden van gebruikers voor de gebruikersacceptatietesten.

Tesco Mobile is mobile telefonie aanbieder in Engeland. Tesco Mobile wil de Service Centre-applicaties vervangen door Salesforce Service Cloud. Binnen Salesforce Service Cloud moeten de Salesforce apps Knowledge, Live Agent en Social Studio worden geïntegreerd. Daarnaast moet een custom General Data Protection Regulation (GDPR) / Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) check gebouwd worden. Deze implementatie moet aansluiten bij het bestaande IT-landschap met onder andere de systemen Hansen, Essence en Lucid.

Als testlead was ik verantwoordelijk voor de QA processen rondom de implementatie en integratie van Salesforce Service Cloud.

Mijn werkzaamheden bestonden onder meer uit:

• Coördinatie van testwerkzaamheden;

• Uitvoeren van functionele testen;

• Uitvoeren van integratietesten;

• Uitvoeren van regressietesten

• Ondersteuning bieden vanuit de QA-organisatie bij Tesco Mobile;

• Opstellen en bewaken van het Jira-proces (incl. het bug proces).

Tetrapak produceert en verkoopt verpakkingsmachines voor de voedselindustrie. Om hun sales organisatie te kunnen vernieuwen en te verbeteren, is de keuze gemaakt om Salesforce te gaan gebruiken. In deze implementatie is ervoor gekozen om componenten van het oude systeem te behouden en communiceren deze samen via de Salesforce API.

Als tester was ik verantwoordelijk voor de uitvoering van de functionele testen van Salesforce Sales Cloud implementatie.

Mijn werkzaamheden bestonden onder meer uit:

• Uitvoeren van functionele testen;

• Uitvoeren van regressietesten;

• Bug registratie in Jira.

IMCD is gespecialiseerd in de verkoop, marketing en distributie van specialistische chemicaliën en ingrediënten voor voeding. IMCD wil wereldwijd Salesforce implementeren als haar CRM systeem. Voorheen gebruikte CRM systemen, zoals Helix, moeten vervangen worden door Salesforce binnen alle IMCD Companies. Ook moet Salesforce integreren in het bestaande ERP landschap met systemen als JD Edwards en Peoplesoft. Binnen Salesforce is de module CPQ geïmplementeerd voor het maken van offertes voor prijsafspraken.

Als testlead was ik verantwoordelijk voor de QA processen rondom de implementatie en integratie van Salesforce Sales Cloud.

Mijn werkzaamheden bestonden onder meer uit:

• Coördinatie van testwerkzaamheden;

• Uitvoeren van functionele testen;

• Uitvoeren van integratietesten;

• Uitvoeren van regressietesten;

• Begeleiden van gebruikers voor de gebruikersacceptatietesten en de data acceptatie

De testprofessionals werkzaam bij Immune IT zijn onderverdeeld in verschillende regio’s. Vanuit deze regio’s worden ze aangestuurd, begeleid en ondersteund. Elk regiokantoor wordt beschouwd als een eigen onderneming.

Als unitmanager regio West van Immune IT was ik verantwoordelijk voor het functioneren van de 31 testprofessionals in Zuid-Holland en Zeeland. Mijn werkzaamheden bestonden onder meer uit het stimuleren van de ontwikkeling van de professionals en het realiseren van groei in aantal professionals en omzet van het regiokantoor. Tot mijn taken behoorden procesbegeleiding, procesverbetering, werving en selectie en fieldmanagement (begeleiden, coachen, beoordelen, intaketraining geven, MTO). Ook kennisborging, de organisatie van opleidingen en trainingen en de aansturing van onze vakgroepen waren onderdeel van mijn verantwoordelijkheid.

Iedere testprofessional binnen Immune IT moet ondersteund worden op het gebied van HR-zaken en vakinhoud. Hierbij is het belangrijk dat de testprofessionals één aanspreekpunt hebben waarbij ze terecht kunnen voor alle vragen, wensen of afspraken. De fieldmanager faciliteert hierin en stelt zichzelf op als people manager.

Als fieldmanager was¬ ik verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van 44 testprofessionals die geplaatst waren bij onze opdrachtgevers. Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit het houden van fieldgesprekken. Ik was de vraagbaak voor HR gerelateerde zaken, trad op als vertrouwenspersoon en ook was ik de verbindende factor tussen kennishouders en kennisbehoefte. Daardoor organiseerde ik veel technische vak-avonden en inhoudelijke trainingen. Onderdelen van mijn rol waren het meedenken over bedrijfsprocessen en het tonen van initiatieven voor procesverbetering.

Rijkswaterstaat (RWS) is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. De organisatie beheert en ontwikkelt de nationale netwerken van hoofdwegen, hoofdvaarwegen en hoofdwatersystemen. Centrum IV Verificatie en Validatie (CIVVV) is het kwaliteits- en testcentrum voor alle IV en ICT systemen binnen RWS.

Op basis van een exclusief partnership worden alle test- en QA-werkzaamheden binnen het CIVVV uitgevoerd. Het betreft het borgen van de kwaliteit van de ICT systemen en processen voor alle domeinen van Rijkswaterstaat. Namelijk voor de domeinen (scheepvaart)verkeersmanagement, watermanagement, industriële automatisering (IA), geo-informatie en data.

In mijn rol als testmanager en QA-adviseur binnen het Centrum IV Verificatie en Validatie (CIVVV) van RWS, hoorde ik bij het team Verkeersmanagement. Ik was verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coaching van het testteam. Daarnaast was ik aanspreekpunt voor alle opdrachtgevers en fungeerde ik als een vraagbaak voor zowel de interne collega’s als de externe test- en QA-collega’s.

Mijn werkzaamheden bestonden uit:

• maken en bewaken van financiële afspraken met interne opdrachtgevers en het beheren en bewaken van project- en resourceplanningen;

• monitoren en organiseren van kennisdeling en kennisborging;

• sparringspartner, begeleider en coach voor testmanagers en andere medewerkers, zowel intern als extern;

• controleren van en het sturen op interne kwaliteitsborging, QA-processen monitoren en het indienen en beoordelen van kwaliteitsverbetervoorstellen;

• initiëren en begeleiden van organisatorische en procesmatige veranderingen;

• ontwikkelen van diverse procedures en templates (zoals het aanvraagproces, het open calculatiemodel, de deliverablesprocedure en het generieke testproces);

• organiseren, voorbereiden en uitvoeren van Product Risico Analyses (PRA) en het opstellen van master testplannen (MTP);

• uitvoeren van reviews en inspecties op zowel interne als externe documenten.

In mijn rol als testprojectleider bij de Data ICT Dienst (DID) van Rijkswaterstaat (RWS) was ik verantwoordelijk voor de coördinatie van een aantal projecten en testtrajecten. Ook was ik verantwoordelijk voor het begeleiden van ontwikkeltrajecten.

Mijn werkzaamheden bestonden uit:

• reviewen van requirements, systeemdocumentatie en testdocumentatie van leveranciers;

• uitvoeren van audits op de systeemtesten van ontwikkelaars;

• deelnemen aan ontwikkeltrajecten van projectteams;

• meeschrijven aan en reviewen van bestekken voor aanbestedingstrajecten;

• opstellen van kwaliteitsplannen, master testplannen (MTP), testscripts en testdraaiboeken;

• begeleiden en coördineren van intakes op testobjecten, functionele- en gebruikersacceptatietests;

• communicatie verzorgen over bevindingen met ontwikkelaars en met de leveranciers.

In mijn rol als testcoördinator bij de Dienst Verkeer en Scheepvaart (DVS) binnen RWS was ik verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van en rapportage over een aantal testtrajecten. Ook was ik verantwoordelijk voor het begeleiden van ontwikkeltrajecten.

Mijn werkzaamheden bestonden uit:

• opstellen van kwaliteitsplannen, master testplannen (MTP), testscripts en testdraaiboeken;

• uitvoeren van intakes op testobjecten, en het uitvoeren van testscripts voor de functionele acceptatietests;

• communicatie verzorgen over bevindingen met ontwikkelaars en met de leveranciers.

Binnen Rijkswaterstaat wordt een specifieke applicatie (Mapviewer 2.0) gebruikt bij het plannen en ontwikkelen van (vaar)wegenplannen. Deze applicatie is een GIS applicatie, waarbij kaarten met verschillende lagen details weergegeven kunnen worden.

Tijdens deze periode was ik binnen de Data ICT Dienst (DID) van RWS verantwoordelijk voor de uitvoering van testtrajecten.

Mijn werkzaamheden bestonden uit:

• uitvoeren van testscripts voor de functionele acceptatietests;

• registreren van de bevindingen;

• hertesten van de oplossingen.